Retourneren/Garantiebeleid

 

Retourneren en Garantiebeleid van MRS.JEWELZ

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij MRS.JEWELZ! Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je bestelling, lees dan ons retourneren en garantiebeleid hieronder zorgvuldig door.

1. Retourneren van Producten

1.1 Herroepingsrecht: Je kunt je aankoop binnen 14 dagen (vanaf de dag van de bestelling) ruilen of retourneren. Dit is echter alleen mogelijk als het artikel ongedragen en onbeschadigd is.

1.2 Uitzonderingen: Gepersonaliseerde sieraden, oorbellen en sieraden verkocht in de uitverkoop kunnen niet geruild of geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

1.3 Retourneren: De klant is verantwoordelijk voor de manier waarop het artikel aan ons wordt geretourneerd en draagt alle risico’s totdat het artikel door MRS.JEWELZ is ontvangen.

1.4 Retourprocedure: Neem vooraf contact met ons op via [e-mail/telefoon] om het retourproces te starten en om een retouradres te verkrijgen.

 

2. Terugbetaling

2.1 Terugbetalingstermijn: Als we het geretourneerde artikel in goede staat ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

2.2 Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

 

3. Garantie en Reparatie

3.1 Garantieperiode: Als een sieraad binnen een periode van 3 maanden na ontvangst kapot gaat, en gebruikt is volgens de gebruiksaanwijzing, bieden wij gratis reparatie of vervangen we het sieraad kosteloos.

3.2 Garantieclaims: Neem bij defecten of beschadigingen die niet door normaal gebruik zijn veroorzaakt, binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zullen je verder helpen met het claimen van je garantie.

3.3 Reparatieproces: In geval van een defect repareren wij het sieraad zonder extra kosten voor jou. Indien reparatie niet mogelijk is, bieden wij kosteloos een nieuw sieraad aan.

 

4. Vragen of Klachten

Als je vragen hebt over het retourneren of repareren van je sieraad, neem dan contact met ons op via:

 

E-mail: info@mrsjewelz.nl 

We staan altijd klaar om je te helpen!

 

MRS.JEWELZ bedankt je voor je bestelling en vertrouwen!