Algemene voorwaarden

 

Welkom bij MRS.JEWELZ! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die je doet via onze website. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze goed door voordat je een aankoop doet.

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen MRS.JEWELZ (hierna: “wij”, “onze”, “ons”) en de klant (hierna: “klant”, “je”).

1.2. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij raden aan om regelmatig de voorwaarden te controleren.

 

2. Producten

2.1. MRS.JEWELZ biedt handgemaakte en gepersonaliseerde sieraden aan.

2.2. Alle sieraden zijn met zorg ontworpen en vervaardigd. Omdat het gaat om op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten, kunnen de sieraden afwijken van standaardproducten op de afbeeldingen. Elk sieraad wordt speciaal voor jou gemaakt. Ook kunnen de kleuren zoals getoond op de website iets afwijken.

 

3. Bestelling en Betaling

3.1. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat je akkoord gaat met de product omschrijving en de prijs.

3.2. Betalingen dienen volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt. Betalingen kunnen worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op onze website.

 

4. Gepersonaliseerde Producten en Retourrecht

4.1. Omdat de producten gepersonaliseerd en op maat gemaakt zijn, geldt er een uitzondering op het herroepingsrecht.

4.2. Gepersonaliseerde sieraden, oorbellen en artikelen in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Dit is conform de wetgeving die het herroepingsrecht uitsluit voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

4.3. Wij raden je aan om goed te controleren of je bestelling correct is (naam, maat, ontwerp) voordat je deze plaatst. Als je twijfelt, neem dan vooraf contact met ons op om zeker te zijn van je keuze.

 

5. Retourneren en Garantie

5.1. Je kunt je aankoop binnen 14 dagen (vanaf de dag van de bestelling) ruilen of retourneren. Dit is echter alleen mogelijk als het artikel ongedragen en onbeschadigd is (gepersonaliseerde sieraden, oorbellen en sieraden verkocht in de uitverkoop kunnen niet geruild worden) 5.2. De klant is verantwoordelijk voor de manier waarop het artikel aan ons wordt geretourneerd en draagt alle risico’s totdat het artikel door MRS.JEWELZ is ontvangen.

5.3. Als wij het geretourneerde pakket in goede staat ontvangen, storten wij het geld binnen 7 dagen terug op de rekening waarop de aankoop is gedaan.

5.4. Als een sieraad binnen een periode van 3 maanden kapot gaat en goed gebruikt is (zie gebruiksaanwijzing) repareren wij het sieraad en worden er geen kosten in rekening gebracht of wij zorgen kosteloos voor een nieuw sieraad. Ben je om welke rede dan ook niet blij met jouw sieraad neem dan contact met ons op via Instagram. Wij nemen alle feedback serieus en blijven ons verbeteren en zullen ons uiterste best doen om jou te woord te staan en verder te helpen.

 

6. Levering

6.1. Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de mate van personalisatie. Gepersonaliseerde sieraden uit de fabriek hebben een levertijd van 2 tot 4 weken. Handgemaakte sieraden worden vaak binnen 1 week verstuurd. Heb je een bestelling geplaatst die bestaat uit een handgemaakte en gepersonaliseerde sieraden (levertijd 2 tot 4 weken). Dan wacht het handgemaakte sieraad hier tot jouw gepersonaliseerde sieraden bij ons huis is. De sieraden worden dan samen verstuurd.

6.2. MRS.JEWELZ is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgservice of externe factoren zoals weersomstandigheden of feestdagen.

 

7. Kwaliteit en Defecten

7.1. Alle producten worden met de grootste zorg vervaardigd. Mocht je een defect of beschadiging van het product ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op, zodat we een oplossing kunnen bieden.

7.2. Beschadigingen die tijdens het gebruik optreden, vallen niet onder onze garantie. Zie onze gebruiksaanwijzing.

 

8. Privacy

8.1. Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website. Je gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het verbeteren van onze service.

 

9. Aansprakelijkheid

9.1. MRS.JEWELZ is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel voortvloeiend uit het gebruik van onze sieraden.

 

10. Toepasselijk recht en Geschillen

10.1. Op alle overeenkomsten tussen MRS.JEWELZ en de klant is Nederlands recht van toepassing.

10.2. In geval van een geschil kun je contact met ons opnemen. Mocht dit niet leiden tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

11. Contact

11.1. Voor vragen of opmerkingen kun je contact met ons opnemen via:

Contactgegevens van MRS.JEWELZ: info@mrsjewelz.nl.

Voor snel contact zien wij jou graag in onze DM op onze instagrampagina. Tijdens werkdagen en kantoortijden reageren wij doorgaans binnen 1 uur.

12. Kortingen en actiecodes:

12.1 Kortingen en actiecodes kunnen alleen worden toegepast op bestellingen die tijdens de actieperiode zijn geplaatst. Ze zijn niet geldig voor eerdere bestellingen en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds afgeronde aankopen. Zorg ervoor dat je de kortingscode invoert voordat je de bestelling voltooit.

 

MRS.JEWELZ bedankt je voor het vertrouwen en je bestelling!